Par Serge LANTEAUME, Coach et Directeur associé SENIORS FORMATION
Nous pouvons tous rencontrer, à un moment donné, des difficultés liées à des changements : promotion, mutation professionnelle, restructuration, licenciement, divorce, départ en retraite, …
Le coaching répond au besoin de comprendre, d’appréhender une situation nouvelle et de rétablir un équilibre. Le coach ne s’intéresse pas au passé, mais facilite l’analyse du présent afin de construire le futur. Le coaching peut être proposé par l’entreprise à l’un de ses cadres pour l’aider à aborder de nouvelles responsabilités. Mais de plus en plus de personnes engagent cette démarche à titre personnel.
Coaching en entreprise
Dans un cadre professionnel, l’entreprise qui propose un accompagnement sous forme de coaching va offrir la possibilité au bénéficiaire de rencontrer deux ou trois coachs. Cela va permettre de déterminer le coach avec lequel le bénéficiaire va avoir envie de travailler. Ce préalable doit être exigé, car une relation de confiance et de confidentialité est indispensable dans ce type d’accompagnement.
Une fois ce choix effectué, un contrat tripartite sera approuvé. Il engage le représentant de l’entreprise (direction ou DRH), le bénéficiaire du coaching et le coach. Ce contrat est un outil de clarification des rôles de chacun : le bénéficiaire vis-à-vis de l’entreprise et inversement, l’entreprise vis-à-vis du coach et inversement, le coach vis-à-vis du bénéficiaire et inversement, ainsi que la durée de l’accompagnement sous forme de coaching, généralement de 8 à 12 séances de 1h30 à 2h00, au rythme d’une séance tous les 15 jours. Les séances vont être programmées et il est préférable qu’elles s’effectuent dans un lieu neutre par rapport au bénéficiaire (c’est-à-dire hors de l’entreprise). Dans ce cadre, le rôle du coach va être de demander au bénéficiaire d’observer sa réalité professionnelle (problèmes, difficultés, enjeux, relations, réussites …), de ces échanges les besoins et les attentes vont pouvoir clairement s’exprimer. Des objectifs intermédiaires seront définis et au cours des séances la construction d’une nouvelle approche de travail, des relations ou du management pourra être mise en œuvre et expérimentée.
Au terme des séances, une réunion de débriefing sera programmée en présence du commanditaire, du bénéficiaire et du coach, afin de clôturer l’accompagnement.
Coaching à titre personnel
A chaque âge correspondent certaines choses à accomplir : avant 30 ans, nous démarrons ; entre 40 et 50 ans, nous nous responsabilisons ; à l’âge de la retraite, nous devons faire le deuil de la vie professionnelle, avec tout ce qu’elle nous apporte et engager un complet recommencement…
Au-delà, des événements peuvent nous confronter à des obstacles difficiles à surmonter. Que ce soit, suite à un licenciement, pour retrouver une dynamique permettant un retour rapide à l’emploi, ou pour préparer une reconversion professionnelle, ou pour préparer un entretien professionnel ou d’embauche, ou dans des difficultés professionnelles qu’on ne peut exprimer à sa hiérarchie, ou dans des difficultés relationnelles avec des tiers (conjoint, enfants, associé …), ou dans une phase de transition vie professionnelle et retraite …, le coach professionnel sera une ressource aidante face aux difficultés et facilitatrice dans les phases de changement.
Là aussi, il est conseillé de rencontrer plusieurs coachs avant de s’engager avec quelqu’un. Choisir son coach personnel n’est pas toujours facile, pour cela, il vaut mieux s’adresser à un coach professionnel, issu d’une école reconnue délivrant une certification à la suite d’un véritable parcours de formation. Il est important lors d’un premier entretien d’observer l’expérience professionnelle du coach (c’est un métier qui nécessite de la maturité, un important travail sur soi et un cadre de supervision).
Le cadre du coaching doit être préalablement défini : durée des séances (de 45’ à 1h30), rythme (à définir suivant les circonstances), durée de l’accompagnement (le coaching n’est pas une thérapie, le travail effectué avec son coach doit déboucher sur un résultat, un objectif atteint, une difficulté surmontée, donc il doit être limité dans le temps), la déontologie et les conditions financières.
Que ce soit sur le plan professionnel ou à titre personnel, le coach utilise, au cours des séances, différentes techniques : l’écoute, le questionnement, la confrontation… Entre les séances, il peut donner des exercices pour explorer de nouvelles attitudes et de nouveaux comportements. Le déroulement des séances de coaching est ainsi très personnalisé et répond au rythme et aux aspirations de chacun.
Les différentes méthodes utilisées contribuent à aider l’individu à prendre conscience de ses propres modes de fonctionnement et à se libérer de ses croyances limitantes. Il pourra également se montrer tantôt confrontant et interventionniste, tantôt rassurant et encourageant.
Alors, si vous n’avez jamais expérimenté l’accompagnement par le coaching, nous vous invitons à le découvrir et si vous souhaitez plus de renseignements sur ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter.
SENIORS FORMATION – Tél : 04 88 05 60 23 – www.seniors-formation.fr
